Конструктивно-розвиткова теорія Роберта Кіґана (Constructive-Developmental Theory) пояснює, як упродовж життя змінюється якість мислення, спосіб осмислення себе і навколишнього світу. В основі концепції лежить механізм «зсуву суб'єкта в об'єкт»: те, що на попередньому рівні повністю володіло свідомістю (суб'єкт), на наступному рівні стає предметом усвідомленого аналізу та контролю (об'єктом). Провідна ідея: йдеться про те, як людина організовує власний досвід. Людина може нак

ЗМІСТ 1. ХАРАКТЕРНІ ОСОБЛИВОСТІ ВЗАЄМОДІЇ З КЛІЄНТАМИ PERSONA: ДОВІРА, АВТОРИТЕТ, СПІВПРАЦЯ 2. ОСОБЛИВОСТІ КОМУНІКАЦІЇ З КЛІЄНТАМИ В СКЛАДНИХ СИТУАЦІЯХ ВЗАЄМОДІЇ 3. ОСОБЛИВОСТІ РОБОТИ З ОПОРОМ КЛІЄНТІВ: ЗАПЕРЕЧЕННЯ ТА/ЧИ УПЕРЕДЖЕННЯ? 4. НАВИЧКИ РОЗВИТКУ СПІВПРАЦІ З КЛІЄНТАМИ PERSONA: В РОЛІ БІЗНЕС-ПАРТНЕРА 5. ТЕХНІКИ ВІДНОВЛЕННЯ ПІСЛЯ «УСКЛАДНЕНИХ» ВЗАЄМОДІЙ 6. ЛАЙФХАКИ ПЕРЕМОВНИКІВ 7. КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД: 7 ВИЗНАЧАЛЬНИХ ФАКТОРІВ

Промт для ШІ (зробіть копію): Дій як висококваліфікований коуч для топ-менеджерів (Executive Coach). Твоє завдання: провести мене через самооцінку за Моделлю 12 емоційних потреб Дж. Девіда Пінкуса (AgileBrain). Для цього зроби наступне: Продіагностуй мій поточний стан; Вияви, які потреби для мене найбільш актуальні (пріоритетні), Підготуй та надай мені рекомендації для підвищення моєї лідерської ефективності у роботі з моєю командою в умовах війни в Україні. Для цього додатко

Ізольоване мислення (silo thinking): спрощене, вибіркове, фрагментарне сприйняття реальності, окремих фактів - дозволяє вирішувати лише лінійні (однофакторні), добре структуровані завдання. Перегляньте відео-кейс та надайте відповіді на запитання: Яка основна проблема взаємодії між підрозділами? Чому герої відео демонструють саме таку поведінку (які, ймовірно, причини)? Ваші рекомендації менеджменту?

Компанія «Акванова» розпочала свій шлях декілька років тому як амбітний стартап з виробництва унікальних модульних систем очищення та...

Двоє друзів, Андрій та Сергій, вирішили відкрити кав'ярню "Затишна кава" в новому районі міста, де, як вони спочатку вважали, майже немає...

MegaMart, мережа гіпермаркетів, вирішує стратегічно посилити свої позиції у сегменті свіжих продуктів (овочі, фрукти, м'ясо, риба, молочні вироби, хлібобулочні вироби власного виробництва). Ініціатива під назвою «Новий стандарт свіжості» передбачає повну перебудову процесів закупівлі, логістики, викладки товарів, стандартів обслуговування та маркетингової комунікації. Успіх ініціативи залежить від злагодженої роботи усіх залучених підрозділів. На етапі планування та перших кр

Нейролідерство - про те, як мислити та діяти з урахуванням особливостей функціонування мозку.