НАВИЧКИ РОЗВИТКУ СПІВПРАЦІ З КЛІЄНТАМИ БАНКУ

Матеріали бізнес-тренінгу Руслана Лемещука:

1. НЕЙРОПЕРЕГОВОРИ

2. ПРАКТИКИ ПЕРЕМОВНИКА

3. ЯК ВРАХУВАТИ ОСОБЛИВОСТІ СПІВРОЗМОВНИКА?

4. ТЕХНІКИ АРГУМЕНТАЦІЇ

5. ФРАЗИ ДЛЯ ПЕРЕКОНАННЯ КЛІЄНТА

6. ОПІР? ВІДМОВА? УПЕРЕДЖЕННЯ! ЗАПЕРЕЧЕННЯ!

7. НЕЙРОТЕХНІКА “ПЕРЕМИКАННЯ”

8. КРИТИЧНЕ МИСЛЕННЯ. РЕЖИМ: "МОЗОК, ЩО СПІВПРАЦЮЄ"

9. КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД: 7 ВИЗНАЧАЛЬНИХ ФАКТОРІВ ДОДАТКИ ДОДАТОК

10.ОСОБЛИВОСТІ ВЗАЄМОДІЇ З БУХГАЛТЕРАМИ МАЛОГО БІЗНЕСУ

11.ОСОБЛИВОСТІ ПЕРЕХРЕСНИХ ПРОДАЖІВ У ВІДДІЛЕННІ БАНКУ

Матеріали тренінгу Руслана Лемещука.pdf

Завантажити PDF • 29.09MB

Слайди презентації тренера.pdf

Завантажити PDF • 4.55MB

Чек-листи.pdf

Завантажити PDF • 147KB

Для завдання "Дослідження ринку/клієнта": приклад промту

Скопіюйте текст промту для ШІ:

1. (Act as a...) Ти AI в ролі аналітика ринку банківських послуг, ти повинен допомогти мені, керівнику відділення банку ПУМБ (https://www.pumb.ua/), підготуватися до переговорів з клієнтами інших банків, яких я хочу переконати розпочати співпрацю з ПУМБ.

2. Контекст (Context): я <хто ви, банк ПУМБ>, продаю <продукт/послуги банку> для <кого, Малий бізнес, ФОП>. Етап переговорів: <стадія>. Найбільші труднощі <які саме – для вас>.

Цільовий клієнт: <ринок/галузь, назва компанії/опис (покликання на сайт(и)), географія, галузь>.

3. Мета (Goal): <проаналізуй, досліди - чітка мета аналізу ринку/клієнта, переговорів і результат>.

4. Що зробити (покрокове завдання, tasks):

<1. Досліди ринок: сегменти, тренди, ключові конкуренти й їхні сильні/слабкі сторони, орієнтовні ціни/моделі.

2. Проаналізувати клієнта: бізнес-модель, драйвери виручки, KPI, процес закупівель, ролі ОУР/впливових осіб, актуальні болі та тригери потреби, з яким банком зараз працюють, який оборот за 2024 рік…

3. Підготуй для переговорів:– ціннісну пропозицію під болі клієнта (1–2 варіанти),– аргументи проти альтернатив/ банків-конкурентів,– список запитань (з’ясувати потреби клієнтів..), – відповіді на типові заперечення клієнта,– сценарій зустрічі на 30–45 хв (структура й таймінг) - ключові повідомлення (1-2 речення), яке я маю донести на зустрічі. Воно має поєднувати виклики клієнтів та наше рішення>.

5. Формат відповіді (Format): <надай мені інформацію як бриф на 2–4 сторінки + 3 таблиці (конкурентна матриця, план зустрічі) + список фраз + статистику (яку?>.

Інформація повинна бути перевіреною, достовірною: напиши перелік джерел, звідки ти брав інформацію?

Обмеження (Constraints): Чого не варто робити ШІ? На чому сфокусуватися?Дані, що вже є: <посилання/цифри>.